Описание процесса
Определяем участников, системы, входные данные и ожидаемые действия.
Услуги DeloNext
Автоматизация бизнес-процессов
Связываем сайт, CRM и рабочие сервисы, чтобы сократить повторяющиеся ручные операции.
Задача бизнеса
Когда это полезно
Когда одну заявку приходится вручную переносить между таблицей, почтой и CRM, растут затраты времени и вероятность ошибок. Разбираем процесс целиком и определяем, какие шаги можно связать автоматически.
Автоматизация может начинаться с одного участка: передачи заявок с сайта, уведомлений, подготовки отчёта или синхронизации данных. Сохраняем полезные части существующего процесса и согласуем, что остаётся за сотрудником.
- Одни и те же данные вручную копируют между несколькими системами.
- Заявки теряются или требуют постоянных напоминаний и сверок.
- Подготовка регулярных отчётов и уведомлений отнимает много времени.
Что входит в работу
Интеграции
Настраиваем согласованный обмен данными между сайтом, CRM и рабочими сервисами.
Правила и ошибки
Продумываем проверку данных, повторные операции и действия при сбое.
Передача в работу
Проверяем сценарии вместе с сотрудниками и описываем порядок использования.
Процесс
Как работаем
Разобрать
Показываете, как задача выполняется сейчас и где возникают задержки.
Согласовать
Выбираем участок автоматизации и правила обмена данными.
Связать системы
Реализуем процесс и проверяем обычные и ошибочные сценарии.
Запустить
Передаём решение в работу и оцениваем результат на согласованных показателях.
Результат
Что получаете
Рабочий процесс с согласованными правилами передачи данных, обработкой ошибок и понятными действиями сотрудников. Пользу оцениваем по времени на операцию, числу ручных шагов и стабильности выполнения.
Перед началом
Частые вопросы
Нужно менять существующую CRM?
Сначала изучаем возможности текущих систем. Часто достаточно настроить обмен данными; замену сервисов обсуждаем только при наличии конкретных ограничений.
Можно автоматизировать только часть процесса?
Да. Начало с одного повторяющегося участка помогает проверить правила и эффект до расширения решения.
Что нужно для оценки задачи?
Описание текущего процесса, список используемых систем, примеры данных и ожидаемый результат. После знакомства с ними уточним доступы и состав работ.
Смежные задачи
Также можем помочь
Обсудим вашу задачу